제주도청이 운영 중인 '월요 야간민원실'이 도민들로부터 호응을 얻고 있다.
제주도는 직장인과 학생 등 평일 주간 방문이 어려운 도민을 위해 매주 월요일(공휴일 제외) 오후 6시부터 8시까지 제주도청 1층에서 야간민원실을 운영하고 있다.
야간민원실에서는 ▲여권 신청 및 교부 ▲구 여권번호 기재 ▲여권발급기록증명서 발급 등 주요 여권 민원 서비스를 제공하고 있다. 2023년부터 올해 6월까지 누적 처리 건수는 모두 5370건이다. 하루 평균 약 41건의 민원이 접수 및 처리되고 있는 것으로 나타났다.
도는 여권 수요 증가에 대응하기 위해 지난 2월부터 제주도청 홈페이지에 '여권민원 대기현황 실시간 확인서비스'를 도입했다. 이를 통해 민원인은 신청 또는 수령을 위한 대기 인원을 사전에 확인하고 혼잡한 시간을 피해 방문할 수 있다.
또 고령자, 중증장애인, 다문화 가정 등을 위한 '찾아가는 여권교부 서비스'도 병행 운영 중이다. 거동이 불편한 민원인이 직접 방문하지 않아도 여권을 안전하게 수령할 수 있도록 도와주는 제도다.
제주도 관계자는 "야간민원실 운영을 통해 다양한 도민들이 더 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 개선하겠다"고 말했다. [제이누리=김영호 기자]
