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8·9월 두 차례 '해피 마일리지 위크' … 통합 앞두고 고객 신뢰 방어

 

아시아나항공이 마일리지 소진 기회를 확대하기 위해 이달과 다음달 두 차례에 걸쳐 모두 162편의 마일리지 전용 항공편을 김포~제주 노선에 투입한다.

 

아시아나항공은 5일 "오는 19일부터 28일까지 1차 '제주 해피 마일리지 위크' 프로모션을 시행하고, 다음달 9일부터 25일까지 2차 프로모션을 이어간다"고 밝혔다. 1차 항공편 예약은 이날 오전 9시부터, 2차는 오는 26일 오전 9시부터 가능하다.

 

프로모션 항공편은 하루 왕복 6회, 모두 162편 규모로 구성됐다. 김포 출발편은 오전 7시 20분, 오후 2시, 오후 6시 50분이다. 제주 출발편은 오전 8시 45분, 낮 12시 10분, 오후 8시 55분이다. 운항 기종은 A321과 A330이 투입된다.

 

해당 항공편은 마일리지로만 예매 가능한 것은 아니다. 유상 발권도 함께 운영된다. 이코노미 클래스는 편도 기준 5000마일, 비즈니스 클래스는 6000마일이 공제된다. 성수기 일부 항공편의 경우 비수기보다 50%의 추가 마일리지가 필요할 수 있다.

 

아시아나항공은 올들어 제주 노선에서만 모두 4차례의 마일리지 전용기를 운영했다. 평균 예약률은 92%를 넘었다. 미주 노선에도 국내 첫 국제선 마일리지 전용기를 띄우며 사용처 확대에 박차를 가하고 있다.

 

아시아나항공은 "다음달에는 마일리지 전용 쇼핑몰 'OZ마일샵' 기획전도 예정돼 있다"며 "마일리지 소진 기회를 지속 확대해 고객 편의를 높이겠다"고 설명했다.

 

한편, 아시아나항공은 대한항공과의 기업 결합을 앞두고 자사 마일리지 가치 하락을 우려하는 고객 민원을 최소화하고, 회계상 부채로 잡히는 미사용 마일리지를 줄이기 위한 이벤트를 연이어 추진해 왔다.

 

항공업계 관계자는 "공정거래위원회가 양사 통합을 위한 마일리지 통합안을 반려하며 '사용처 확대'를 핵심 보완 과제로 제시했다"며 "양사 모두 소비자 불이익을 최소화하는 방향으로 해법을 모색 중"이라고 말했다. [제이누리=김영호 기자]


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