제주의 한 프랜차이즈 카페에서 손님이 베이글이 딱딱하다는 이유로 업주에게 접시를 던지고 고성을 지른 사건이 알려져 논란이 일고 있다.
5일 JTBC 시사 프로그램 '사건반장'에 따르면 지난 1일 제보를 통해 공개된 이 사건은 약 한 달 전 제주시내 한 카페에서 발생했다. 당시 중년 남성 손님은 일행과 함께 매장을 방문해 아이스 아메리카노 2잔과 블루베리 베이글을 주문했다.
카페 운영자인 A씨는 매뉴얼에 따라 베이글을 토스터에 구워 제공했으나 손님은 몇 입 먹은 뒤 갑자기 "이게 먹을 수 있는 거냐"며 베이글을 던졌고, 이어 고성과 함께 접시까지 집어던진 것으로 전해졌다. 해당 장면은 매장 내부 폐쇄회로(CC)TV에 고스란히 담겼다.
A씨는 "베이글 특성상 겉면이 바삭할 수 있다고 설명했지만 손님은 '내가 아는 베이글은 촉촉하다'며 삿대질을 하며 고함을 쳤다"며 "4년간 장사하면서 이런 항의를 받은 적은 없었다"고 말했다.
이어 "본사에서 완제품을 받아 레시피대로 제공한다"고 설명하자 손님은 "그럼 팔지 말았어야지"라며 남은 조각과 접시까지 던졌고, 이후 일행과 함께 매장을 떠난 것으로 알려졌다.
해당 영상을 확인한 법조계와 심리학계 전문가들은 문제 소지가 있다고 지적했다.
'사건반장' 패널로 참여하고 있는 박지훈 법무법인 디딤돌 변호사는 "물건을 던진 행위는 폭행죄, 소란을 일으킨 점은 업무방해죄에 해당할 수 있다"며 "형사처벌 가능성도 배제할 수 없다"고 말했다.
또 다른 패널 박상희 한국열린사이버대 심리학과 교수는 "일상에서 드러나는 언행이 결국 인격의 표현"이라며 "사회적 관계에서 최소한의 예의는 지켜져야 한다"고 강조했다.
카페 업주 A씨는 "정당한 안내에도 폭언과 물리적 행위를 당해 심한 모멸감을 느꼈다"며 "향후 유사 피해가 반복되지 않길 바란다"고 전했다. [제이누리=김영호 기자]
