서귀포를 찾은 내국인 관광객들이 서귀포시내 공영관광지 중 지삿개바위(주상절리)와 붉은오름 자연휴양림에 대해 가장 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다.
서귀포시는 11일 ‘서귀포 방문 관광객 여행행태 및 만족도 조사결과’를 발표했다.
이에 따르면 서귀포시 공영관광지 13개소애 대한 전반적인 만족도와 관련해 서귀포시 중문동의 지삿개바위와 가시리의 붉은오름자연휴양림이 가장 높은 만족도를 얻었다. 서비스 및 시설, 편의성, 콘텐츠, 프로그램 등과 관련해 점수를 매긴 결과 4.68점을 획득했다.
뒤를 이어 산방산이 4.65점, 서귀포자연휴양림이 4.60점, 감귤박물관이 4.58점, 천제연폭포가 4.56점을 얻었다. 서폭전시관과 천지연폭포는 4.44점, 정방폭포는 4.43점 등으로 나타났다.
서귀포시는 이에 대해 “이 만족도는 각 관광지를 방문한 경험자만을 대상으로 한다”며 “유효표본수가 달라 관광지별로 상대비교를 하는데는 한계가 있다”고 덧붙이기도 했다.
또 서귀포 방문 관광객의 여행행태와 관련한 특성으로 친구․지인(40.5%)과 함께 휴가․휴양(48.0%)을 목적으로 인터넷으로 정보를 검색(48.3%)하고 호텔(35.7%)에서 2박(68.6%)을 숙박하며 렌터카(55.4%)를 이용하는 개별여행(74.1%)을 선호하는 것으로 나타났다.
서귀포 여행에 따른 분야별 만족도와 관련해서는 친절부분에서 관광가이드에 대한 만족도가 가장 높게 나왔다. 5점 만점에 4.23점을 기록했다. 버스 및 택시기사의 경우는 4.13점, 관광종사원 3.97점, 지역주민 3.94점을 받았다. 시는 “전반적으로 만족할만한 수준”이라고 말했다.
업종 및 분야별 만족도에서는 숙박분야가 4.24점으로 가장 높았다. 렌터카는 4.13점, 볼거리 및 즐길거리와 관광지 시설 및 서비스는 4.02을 받았다. 음식점은 3.94점, 대중교통은 3.70점으로 나타났다.
서귀포시는 나아가 “이번 조사결과 전반적인 만족도와 재방문 의향이 등이 높게 나타났다”며 “앞으로 서귀포를 여행목적지로 하는 관심과 수요가 증가할 것으로 보인다. 친절 서비스 개선 민 관광지 만족도 향상, 차발적인 관광콘텐츠 발굴 등의 정책 노력을 기울여 나가겠다”고 말했다. [제이누리=고원상 기자]
