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15일부터 ... 한국어.중국어.일본어.영어 4개 국어 안내, 365일 연중무휴

 

제주도에 관광안내 및 불편신고를 위한 원스톱 지원 서비스센터가 문을 연다.

 

제주관광공사는 오는 15일부터 제주 관광객의 문의 및 불편 사항 등을 체계적으로 대응하기 위해 제주관광정보센터를 운영한다고 13일 밝혔다.

 

제주관광정보센터는 기존 안내 서비스인 ‘관광안내 1330’ 및 ‘제주 120’에 비해 보다 전문화된 서비스를 제공한다. 정보센터는 제주관광안내 총괄기관의 역할을 맡게 된다. 오전 9시부터 오후 6시까지 365일 연중무휴로 운영된다.

 

주요 기능으로는 ▲ 한국어·중국어·일본어·영어 등 4개 국어 안내 ▲ 위치기반서비스 기반 맞춤형 안내 ▲ 제주관광 종합 플랫폼 ‘비짓제주(VISIT JEJU)’와 연계한 채팅 안내 ▲ 자치경찰단의 현장 출동 서비스 등이다. 

 

공사는 센터의 정식 오픈에 앞서 지난 7월 말부터 시범 운영을 통해 외국어 상담 인력에 대한 전문 교육, 7000여건의 관광안내 DB 구축, 상담 프로그램 개발 등을 마련해왔다.

 

박홍배 제주관광공사 사장은 “제주관광정보센터는 제주관광의 질적 성장의 일환으로 개별 관광객이 편리하고 안전한 여행을 즐길 수 있도록 원스톱 지원 서비스 센터로서의 역할을 수행할 예정”이라며 “앞으로 네이버와 업무 협력을 통해 자동응답 안내서비스 시스템 구축 및 시장 다변화를 위한 안내 언어권 확대 서비스 등을 도입할 계획”이라고 말했다. [제이누리=양은희 기자]

 

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